Unsere Allgemeinen Geschäftsbedingungen

Diese Bedingungen regeln Ihre Nutzung unserer Plattform luckystart-casino.at. Bitte lesen Sie sie vollständig durch, bevor Sie ein Konto erstellen oder an Spielen teilnehmen. Betreiben und lizenziert wird unser Casino von Luckystart N.V. unter der Lizenz OGL/2023/174/0090 der Aufsichtsbehörde Curaçao.

Wann unsere Bedingungen gelten

Mit der Registrierung, der Anmeldung oder der Nutzung unserer Plattform erklären Sie sich mit diesen Allgemeinen Geschäftsbedingungen vollumfänglich einverstanden. Die Bedingungen treten in dem Moment in Kraft, in dem Sie Ihr Spielerkonto anlegen, und bleiben für die gesamte Dauer der Geschäftsbeziehung gültig. Wir empfehlen, die aktuelle Fassung bei jedem Besuch erneut abzurufen, da wir die Inhalte regelmäßig anpassen.

1. Die Nutzung unserer Plattform ist ausschließlich volljährigen Personen gestattet.
2. Mit jedem Login bestätigen Sie, dass die abgerufene Fassung der AGB für Sie bindend ist.
3. Sollten Sie einzelne Klauseln nicht akzeptieren, dürfen Sie unser Angebot nicht nutzen.

Wer sich bei uns registrieren darf

Alter, Wohnsitz und Konto pro Person

Die Teilnahme am Glücksspiel ist erst ab 18 Jahren erlaubt, sofern das Recht Ihres Wohnsitzlandes kein höheres Alter vorschreibt. Sie versichern bei der Registrierung, dass Ihre Angaben wahrheitsgetreu und vollständig sind. Pro Person, Haushalt, IP-Adresse und Zahlungsmittel ist genau ein Konto zulässig; Mehrfachkonten behalten wir uns vor, zu sperren.

1. Pflicht ist die Verifizierung Ihrer Identität vor der ersten Auszahlung (KYC).
2. Benötigte Dokumente: amtlicher Lichtbildausweis, Adressnachweis und Nachweis der Zahlungsmethode.
3. Spieler aus gesperrten Ländern wie den USA, dem Vereinigten Königreich, Frankreich, den Niederlanden, Belgien, Spanien, Italien, Portugal, Russland, Belarus, Israel, Litauen, Lettland und Estland dürfen kein Konto führen.

Einzahlungen und Auszahlungen bei Luckystart

Methoden, Limits und Bearbeitung

Für Einzahlungen akzeptieren wir unter anderem EPS, Klarna (Sofort), Paysafecard, Trustly, Visa, Mastercard, Skrill, Neteller, MiFinity, Jeton, Apple Pay sowie die Kryptowährungen Bitcoin, Ethereum, Litecoin und Tether. Auszahlungen erfolgen über Visa, Mastercard, Skrill, Neteller, Trustly, MiFinity, Jeton, Banküberweisung und Kryptowährungen. Alle Transaktionen werden in EUR, USD, CAD, NOK oder den genannten Kryptowährungen abgewickelt; Gebühren erheben wir nicht.

1. Die Verifizierung Ihrer Identität (KYC) ist Voraussetzung für jede erste Auszahlung.
2. Krypto- und E-Wallet-Auszahlungen bearbeiten wir innerhalb von 0 bis 24 Stunden; Karten- und Banküberweisungen benötigen 1 bis 3 Werktage.
3. Auszahlungen erfolgen grundsätzlich über dieselbe Methode wie die Einzahlung, soweit technisch möglich.
4. Ein Konto ohne Aktivität über 12 Monate gilt als inaktiv; wir behalten uns vor, nach Ankündigung eine angemessene Verwaltungsgebühr zu erheben, bevor das Guthaben verfällt.

Regeln für Boni und Aktionen

Bonusaktionen wie unser Willkommenspaket, wöchentliche Reload-Boni, Cashback, Freispiel-Aktionen und Slot-Turniere unterliegen besonderen Bedingungen, die jeweils in der Aktion selbst ausgewiesen sind. Ein Bonus ist kein Anspruch, sondern eine freiwillige Leistung, die wir jederzeit ändern oder beenden können. Welche Umsatzbedingungen, Einsatzobergrenzen und zugelassenen Spiele gelten, ergibt sich aus den Einzelbestimmungen der jeweiligen Promotion.

1. Vor Erfüllung der Umsatzbedingungen gelten Einsatzlimits pro Runde; Überschreitungen können zum Verlust des Bonus führen.
2. Bestimmte Spiele können während einer Bonusphase ausgeschlossen sein.
3. Boni und Freispiele verfallen nach Ablauf der angegebenen Gültigkeitsdauer.
4. Der Missbrauch von Aktionen, etwa durch gezielte Ausnutzung von Systemlücken, berechtigt uns zur Annullierung von Bonus und Gewinnen.

Welches Verhalten wir nicht dulden

Unser Angebot beruht auf Fairness. Jede Form von Manipulation oder Betrug führt zur sofortigen Kontosperrung und zum Einbehalt offener Guthaben. Dazu zählen insbesondere betrügerische Handlungen, Rückbuchungen (Chargebacks) nach erhaltener Spielleistung, das Anlegen mehrerer Konten zur Bonusausnutzung, Absprachen mit anderen Spielern sowie der Einsatz automatisierter Programme oder Bots.

1. Das Umgehen von Ländersperren über VPN, Proxy oder ähnliche Dienste ist untersagt.
2. Gefälschte oder fremde Dokumente im KYC-Prozess führen zur dauerhaten Sperrung.
3. Bei begründetem Verdacht auf Betrug können wir Auszahlungen zurückhalten, bis der Fall geprüft ist.

Grenzen setzen und pausieren

Selbstsperre und Limits

Sie haben jederzeit das Recht, eigene Einzahlungslimits, Verlustlimits, Sitzungserinnerungen und Realitätschecks festzulegen oder zu senken; Erhöhungen oder Aufhebungen setzen eine Bedenkzeit voraus. Auf Wunsch sperren wir Ihr Konto zeitlich befristet oder dauerhaft für Sie. Unterstützung bei Glücksspielsucht bieten in Österreich unter anderem die Spielsuchthilfe Wien und das Anton Proksch Institut.

1. Limits und Selbstsperre beantragen Sie direkt im Konto oder über unseren Support, der rund um die Uhr erreichbar ist.
2. Wir weisen auf Anzeichen problematischen Spielverhaltens hin und können in begründeten Fällen kontaktieren und Schutzmaßnahmen vorschlagen.
3. Eine Selbstsperre können wir nur auf Ihren ausdrücklichen Wunsch hin vorzeitig aufheben.

Konto schließen und Beschwerden einreichen

Sie können Ihr Konto jederzeit und ohne Angabe von Gründen schließen lassen; wenden Sie sich dazu an unseren Live-Chat oder per E-Mail an [email protected]. Ausstehende Guthaben werden nach Abschluss der Verifizierung auf Ihr Zahlungsmittel ausgezahlt. Beschwerden bearbeiten wir zuerst intern; escalate können Sie den Fall anschließend an die zuständige Lizenzbehörde in Curaçao.

1. Schritt 1: Beschreibung des Anliegens per E-Mail oder Live-Chat; Antwort innerhalb weniger Werktage.
2. Schritt 2: Falls keine Einigung erzielt wird, escalation an die Schlichtungsstelle bzw. Regulierungsbehörde.
3. Es gilt das Recht von Curaçao, soweit keine zwingenden Verbraucherschutzvorschriften Ihres Wohnsitzlandes entgegenstehen.

Wie wir AGB aktualisieren

Wir passen diese Bedingungen an, wenn sich Rechtslage, Lizenzanforderungen oder unsere Dienstleistungen ändern. Wesentliche Änderungen kündigen wir mindestens 14 Tage vor Inkrafttreten an, und zwar per E-Mail an Ihre hinterlegte Adresse sowie über einen Hinweis in der Plattform. Die jeweils aktuelle Fassung ist jederzeit unter luckystart-casino.at abrufbar; das Datum der letzten Aktualisierung wird am Dokumentbeginn ausgewiesen.

1. Nutzen Sie die Plattform nach Inkrafttreten weiter, gilt die neue Fassung als angenommen.
2. Widersprechen Sie den Änderungen, bleibt Ihnen das Recht, Ihr Konto fristlos zu schließen und Guthaben auszahlen zu lassen.

Häufige Fragen

Ab welchem Alter darf ich bei Luckystart Casino spielen?

Sie müssen mindestens 18 Jahre alt sein; gilt in Ihrem Wohnsitzland ein höheres Mindestalter, ist dieses maßgeblich.

Wann muss ich mich verifizieren lassen?

Vor Ihrer ersten Auszahlung verlangen wir den KYC-Nachweis: einen amtlichen Lichtbildausweis, einen Adressnachweis und die Verifikation Ihrer Zahlungsmethode.

Darf ich mehrere Konten eröffnen?

Nein. Pro Person, Haushalt und Zahlungsmittel ist genau ein Konto zulässig; Mehrfachkonten sperren wir und können Guthaben einbehalten.

Wie werde ich über Änderungen der AGB informiert?

Wesentliche Änderungen kündigen wir mindestens 14 Tage vorher per E-Mail und über einen Hinweis in der Plattform an.

Kann ich mein Konto jederzeit schließen lassen?

Ja, kontaktieren Sie dazu unseren 24/7-Support. Ausstehendes Guthaben zahlen wir nach abgeschlossener Verifizierung aus.